اصطلاح دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال (digital marketing) به مجموعه فعالیت هایی که در راستای تبلیغ محصولات و خدمات با استفاده از ابزارهای دیجیتالی صورت می گیرد، گفته می شود. در واقع تمام فعالیت هایی که به منظور تبلیغ محصولات، خدمات، برندها و بررسی رفتار مشتری در بستر اینترنت انجام می شود، دیجیتال مارکتینگ محسوب می شود.
برخلاف بازاریابی سنتی، مشتریان در دیجیتال مارکتینگ بیشترین اهمیت را دارند. به همین منظور شرکت ها با استفاده از ابزارهای مختلف مانند وب سایت، ایمیل، موبایل، شبکه های اجتماعی سعی می کنند رفتار مشتریان را تحلیل کنند تا تبلیغات خود را در زمان مناسب و بر روی طیف وسیعی از کاربران منتشر نمایند تا در نتیجه بتوانند بهترین بازخورد را دریافت نمایند.
امروزه تعداد کاربران اینترنتی بسیار زیاد شده و تمامی شرکت های متوجه شده اند که برای موفقیت باید در اینترنت حضور فعال داشته باشند و از فضای آن برای جلب مشتری جدید و معرفی کالا و خدمات خود استفاده کنند و برای این کار ناچار هستند که از تکنیک های دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال بصورت موثر استفاده کنند.
چرا باید از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ استفاده کنیم؟
دیجیتال مارکتینگ در مقایسه با بازاریابی سنتی مزایای غیرقابل انکاری دارد که استفاده از آن را به یک امر ضروری تبدیل کرده است. برخی از مهمترین مزایای دیجیتال مارکتینگ عبارت است از:
• دسترسی سریع و آسان به مخاطب هدف
• در اختیار قراردادن ابزارهای سنجش و اندازه گیری
• قیمت مناسب
• امکانات متنوع تبلیغاتی
• قابلیت بهبود سیستم در سریع ترین زمان ممکن
انواع دیجیتال مارکتینگ
بازاریابی اینترنتی بر اساس موتور جست‌و‌جو
یک فروشگاه بزرگ و مجهز در بهترین و شلوغ‌ترین نقطه شهر نسبت به یک مغازه کوچک در یکی از خیابان‌های فرعی چند درصد مشتریان بیشتری خواهد داشت؟ قطعا چندین برابر، بنابراین کیفیت ارائه خدمات و حتی محل ارائه خدمات نیز در دیده شدن و رشد کسب‌و‌کار بسیار موثر است. در فضای اینترنت نیز شرایط دقیقا به همین شکل است. یک سایت خبری بزرگ با نویسندگان مجرب یا یک فروشگاه اینترنتی با خدمات عالی نسبت به یک وبلاگ یا یک سایت کوچک، طرفداران مخاطبان بسیاری خواهد داشت، این به‌معنا برتری کیفیت ارائه خدمات است، اما محل ارائه خدمات در اینترنت چگونه است؟
فرض کنید به دنبال خرید یک پاور بانک هستید، در گوگل کلمه “خرید پاوربانک” را جست‌و‌جو می‌کنید، لیستی از فروشگاه‌های اینترنتی به عنوان نتیجه جست‌و‌جو به نمایش در خواهد آمد، حال وارد دو یا سه سایت اول نتایج جست‌و‌جو خواهید شد یا به صفحه هفتم رفته و چهارمین سایت را باز می‌کنید؟ به‌طور طبیعی همه کاربران به چند سایت اول پیشنهادی گوگل وارد می‌شوند و شانس باز کردن سایت‌های صفحات دیگر گوگل بسیار بسیار ناچیز است، این یعنی مکان مناسب برای ارائه خدمات. البته این مکان مانند دنیای واقعی خریدنی نیست بلکه باید با سئو مناسب، بهترین مکان در جست‌و‌جو گوگل را مال خود کرد.
بازاریابی محتوا (Content Marketing)
بازاریابی محتوا یکی از بهترین ابزارها در بازاریابی دیجیتال است که مناسب برای همه ی کسب و کارهای آنلاین با هر سرمایه و بودجه ای است. فرقی نمی کند کسب و کار اینترنتی شما کوچک باشد یا بزرگ، سرمایه برای تبلیغات اینترنتی دارید یا نه! در بازاریابی محتوا با توجه به نیاز مخاطبانتان می توانید برای رفع نیازشان محتوا تولید کنید. ممکن است با نوشتن یک مقاله بتوانید نیاز مخاطبانتان را بر طرف کنید یا اینکه یک ویدئوی آموزشی تولید کنید.
در واقع در این روش محتوای تولیدی شما مثل یک قلاب عمل می کند. با تولید محتوای آموزشی مورد نیاز مخاطبانتان می توانید آن ها را به مشتریانتان تبدیل کنید. ابتدا با محتوای رایگان شما نیازشان بر طرف می شود و بعد به شما اعتماد می کنند و خواهان محصولات و خدمات پولی شما که به محتواهای آموزشی تان ارتباط دارند می شوند.
بازاریابی اینترنتی براساس شبکه‌های مجازی
بازاریابی براساس شبکه‌های اجتماعی دو روش عمده دارد، اولین روش تبلیغات و دومین روش ایجاد یک صفحه یا کانال اختصاصی برای خدمات ارائه شده است. تبلیغات تعریفی مشخص دارد، در حال حاضر شبکه‌ای مجازی یکی از بهترین مکان‌ها برای تبلیغات محصول یا خدمات ارائه شده از طرف گروه‌های مختلف است، با تبلیغات در صفحاتی که مخاطبان مرتبطی با خدمات ارائه شده دارند می‌توان، تعداد بسیاری را به کسب‌و‌کار مورد نظر، جذب کرد.
از طرفی تمامی شرکت‌ها، سازمان‌ها، سایت‌ها و گروه‌های مختلف در فضای مجازی فعالیت دارند و صفحات یا کانال اختصاصی خود را راه‌اندازی کرده‌اند. به این شکل می‌توان مطالب مفید و کاربردی مرتبط با کسب‌و‌کار را با کاربران این فضا‌ها درمیان گذاشت و بخش عمده‌ای از مخاطبان خود را به مشتریان ثابت کسب‌و‌کار تبدیل کرد.
بازاریابی تاثیرگذار
زمانی که در تولید محتوا از افراد تاثیرگذار در جامعه استفاده شود، از اصطلاح بازاریابی تاثیرگذار استفاده می‌شود، افراد تاثیرگذار صرفا بازیگران یا ورزشکاران نیستند، استفاده از ورزشکاران، گویندگان محبوب یا به‌طور مثال یک آشپر معتبر برای تبلیغ ظروف آشپرخانه، بازاریابی تاثیرگذار نام دارد، استفاده از بازاریابی محتوا و تاثیرگذار در کنار یکدیگر میتواند به عنوان یکی از کلید‌های موفقیت هر کسب‌و‌کاری تبدیل شود.
