به گزارش روابط عمومی سازمان تنظیم مقررات رسانه‌های صوت و تصویر فراگیر در فضای مجازی (ساترا)، شانزدهمین برنامه «صمیمانه» با حضور مسعود محمدی، مدیرعامل سکوی «زودکمک» برگزار شد.
آقای محمدی درخصوص خدمات مختلف این سامانه گفت: کاربران با مراجعه به زودکمک می‌توانند سوالات خود مربوط به دستگاه‌های الکترونیکی، سخت‌افزار، نرم‌افزار و … را در نوار جست‌وجوی سکو ثبت کنند و از این طریق به پاسخ برسند.
خدماتی که در برنامه صمیمانه در مورد سایت زودکمک مطرح شد
در بخش وبلاگ زودکمک، ویدئوهای آموزشی در زمینه آموزش مهارت‌های مورد نیاز کاربران وسایل الکترونیک و لوازم منزل تولید و منتشر کرده‌ایم که علاقه‌مندان می‌توانند به‌صورت رایگان از آنها استفاده کنند. همچنین وب سایت رسمی زودکمک به گونه‌ای طراحی شده است که کاربران فقط با چند کلیک، به خدمات مورد نظرشان دسترسی پیدا کنند. پاسخ به سوالات، دریافت مشاوره رایگان، رفع مشکلات نرم‌افزاری، ثبت درخواست تعمیر دستگاه‌های الکترونیک و لوازم منزل، پیگیری درخواست‌ها و … بخشی از امکاناتی هستند که از طریق سامانه زودکمک برای کاربران فراهم شده است.
خاطرنشان ساخت: زودکمک تنها سکویی است که به‌شکل مستقیم در این سطح به کاربران خود خدمات ارائه می‌دهد. ممکن است سکوهایی در ظاهر شبیه به سکوی ما به نظر برسند اما تفاوت‌های بسیاری بین ما وجود دارد. ما در زودکمک کاملاً مستقیم و با کمک پرسنل خودمان، خدمات را به کاربران ارائه می‌دهیم؛ در واقع خدمت گیرنده‌ها از ما و کسانی که استخدام ما هستند خدمات مورد نیازشان را دریافت می‌کنند.
مدیرعامل سکوی زودکمک در ادامه شماره تماس ۱۶۶ را برای ارتباط مشتریان با کارشناسان زودکمک اعلام کرد و گفت: کاربران می‌توانند به‌صورت شبانه‌روزی با این شماره تماس بگیرند تا کارشناسان مجرب، ضمن ارائه مشاوره رایگان، آنها را در جهت حل مشکل راهنمایی کنند و در صورت حل نشدن مشکل، همکاران ما در محل حاضر شده و ایرادات وسایل الکترونیک و لوازم منزل را حل کرده و یا برای تعمیر لوازم اقدام می‌کنند.
وی در پایان تأکید کرد: اگر کاربری در یکی از مناطق دور از مرکز کشور هم به خدمات سامانه ما نیاز داشته باشد، مدلی از سرویس‌دهی را برای او در نظر داریم؛ آن‌هم به این شکل که کاربر دستگاهی که نیاز به تعمیر دارد را به شعبه مرکزی ارسال می‌کند و متخصصان مورد تایید مان سرویس مناسب را به آنها ارائه خواهند کرد
