دومین نسخه از آپدیت اندروید ۱۰ آزمایشی گلکسی اس ۱۰ احتمالا به‌زودی به‌دست کاربران بسیاری از کشورها خواهد رسید اما برخی کاربران گزارش داده‌اند پس از نصب این آپدیت، دسترسی‌شان به گوشی قطع شده و قادر به قفل‌گشایی اس ۱۰ نیستند؛ آن‌ها با وارد کردن پسوورد، پین یا الگو صحیح برای بازی کردن گوشی‌شان نتوانسته‌اند به آن دسترسی پیدا کنند! چنین مشکلی دسترسی کاربران به گوشی را قطع کرده و به نظر می‌رسد به‌جز آن‌هایی که گزینه قفل‌گشایی از راه دور را فعال کرده بودند، بقیه در صورت نصب آپدیت راه فراری از این مشکل برای‌شان وجود نداشته است.
دارندگان گلکسی اس 10 که با این مشکل روبرو شدند تنها یک راه پیش روی خود دیده‌اند و آن هم بازگشت به تنظیمات کارخانه یا همان Reset Factory است که چنین راه‌حلی اصلا به مذاق‌شان خوش نیامده است. در صورت استفاده از این گزینه، تمامی اطلاعات گوشی پاک خواهد شد و در عین‌حال، فکتوری ریست کردن گوشی تنها راه‌حلی بوده که جواب داده است!
احتمالا سامسونگ یک پچ برای رفع این مشکل تهیه کند اما مادامی که کاربران نتوانند گوشی خود را قفل‌گشایی کنند، نمی‌توانند به این پچ دسترسی داشته باشند. در حال حاضر در خصوص تعداد کاربرانی که گرفتار این مشکل شده‌اند رقم دقیقی در دسترس نیست اما پیشنهاد می‌کنیم عجله نکنید و در آپدیت سامسونگ اس 10 خود به دومین نسخه از اندروید ۱۰ آزمایشی دست نگه دارید. به‌احتمال بسیار زیاد سامسونگ به‌زودی بیانیه‌ای در این خصوص صادر خواهد کرد و راه‌حل را به اطلاع کاربران خواهد رساند.
