فراموشی رمز جیمیل می‌تواند دسترسی شما به سرویس‌های حیاتی را قطع کند. در این مقاله روش‌های مختلف بازیابی رمز جیمیل را به شما آموزش می‌دهیم.
گوگل چگونه هویت شما را برای بازیابی رمز تأیید می‌کند؟
فرایند بازیابی رمز جیمیل به‌صورت کاملاً خودکار و مبتنی بر هوش مصنوعی انجام می‌شود و در آن نیروی انسانی دخالت ندارد. این سیستم برای تشخیص هویت، بر مجموعه‌ای «نشانه‌های شناسایی» تکیه می‌کند. برای افزایش احتمال موفقیت، باید قوی‌ترین نشانه‌ها را به گوگل ارائه دهید:
از دستگاهی آشنا استفاده کنید: با همان کامپیوتر، لپ‌تاپ یا گوشی‌هوشمندی وارد شوید که قبلاً مرتباً با آن به حساب دسترسی داشته‌اید.
از مرورگر معمول خود بهره ببرید: اگر عادت داشتید از کروم استفاده کنید، فرایند بازیابی را نیز در همان مرورگر انجام دهید.
از یک آدرس اینترنت (IP) آشنا اقدام کنید: بازیابی را از شبکه‌‌ی اینترنت خانه یا محل کار انجام دهید. از اینترنت عمومی یا استفاده از VPN خودداری کنید.
آموزش گام‌به‌گام بازیابی رمز جیمیل
اگر با فراموشی رمز ایمیل مواجه شده‌اید، مراحل زیر را دنبال کنید:
۱. ورود به صفحه‌ی بازیابی حساب گوگل
ابتدا به صفحه‌ی رسمی بازیابی حساب گوگل به آدرس زیر بروید.
در کادر مربوطه، آدرس ایمیل یا شماره تلفنی را که به حساب جیمیل شما متصل است وارد کرده و سپس روی گزینه‌ی Next (بعدی) بزنید.
اگر آدرس ایمیل خود را نیز فراموش کرده‌اید، تنها در صورتی که ایمیل یا شماره تلفن بازیابی در اکانت ثبت شده باشد می‌توانید با انتخاب گزینه‌ی Forgot email در همین صفحه و سپس وارد کردن ایمیل یا شماره تلفن بازیابی، آدرس جیمیل خود را پیدا کنید.
۲. وارد کردن آخرین رمز عبور (در صورت فراموشی)
در این بخش، گوگل از شما می‌خواهد آخرین رمزی را که به خاطر دارید وارد کنید. حتی اگر از درستی آن مطمئن نیستید، وارد کردن یکی از رمزهای قدیمی می‌تواند احتمال بازیابی موفق اکانت را بالا ببرد. نگران نباشید؛ اگر رمز اشتباه باشد، حساب شما قفل نمی‌شود.
در صورتی که هیچ رمزی را به یاد ندارید، روی گزینه‌ی Try another way (امتحان روش دیگر) کلیک کنید تا وارد مرحله‌ی بعدی شوید.
۳. تأیید هویت با شماره تلفن یا ایمیل بازیابی
در این مرحله، گوگل بر اساس اطلاعاتی که از قبل در حساب خود ذخیره کرده‌اید، روش‌های مختلفی را برای تأیید هویت به شما پیشنهاد می‌دهد:
تأیید ازطریق اعلان گوگل
اگر روی گوشی دیگری وارد حساب خود شده باشید، یک اعلان روی آن گوشی ارسال می‌شود. کافی است آن را باز کرده و Yes, it’s me (بله، من هستم) را انتخاب کنید (گاهی کار کردن این گزینه نیاز به فعال بودن VPN روی گوشی دارد).
گاهی اوقات ممکن است گوگل با نمایش یک شماره، از شما بخواهد که در اعلانی که به دستگاه دیگرتان فرستاده، همان شماره را انتخاب کنید.
از بین سه شماره‌ی نمایش داده شده، شماره‌ی صحیح را انتخاب کنید.
گوگل ابتدا از شما می‌خواهد که شماره تلفنی که به عنوان شماره‌ی بازیابی در حساب خود اضافه کرده‌اید را با وارد کردن آن تأیید کنید (مطمئن شوید که از لیست کشورها ایران را انتخاب کنید). پس از تأیید، گوگل یک کد تأیید ۶ رقمی به شماره تلفن بازیابی شما ارسال می‌کند. کد را در کادر مربوطه وارد کنید.
استفاده از کد امنیتی
اگر در گوشی دیگری وارد حساب خود شده باشید، گوگل از شما می‌خواهد یک کد امنیتی یک‌بار مصرف برای ورود به حساب خود دریافت کنید.
وارد تنظیمات گوشی شوید و روی گزینه‌ی Google (گوگل) بزنید (در نسخه‌های جدیدتر اندروید این گزینه با عبارت Google services and preferences نمایش داده می‌شود).
اکانت مورد نظر را در صورتی که به‌طور پیش‌فرض انتخاب نشده انتخاب کنید.
روی Manage your google account (مدیریت حساب گوگل)بزنید.
تب Security (امنیت) را انتخاب کنید.
گزینه‌ی Security code (کد امنیتی) در بخش Signing into Google (ورود به گوگل) را انتخاب کنید.
حساب خود برای دریافت کد امنیتی را انتخاب کنید.
کد امنیتی را در کادر مراحل ریکاوری اکانت گوگل بزنید.
اسکن کردن QR Code
اگر پیشتر یک شماره تلفن بازیابی به حساب گوگل خود متصل کرده باشید، ممکن است گوگل به جای ارسال کردن کد به صورت پیامکی، از شما بخواهد که با تلفن همراهی که آن شماره تلفن بازیابی در آن فعال است، یک QR Code را اسکن کنید.
پس از اسکن، مراحل زیر را روی گوشی طی کنید تا اکانت شما بازیابی شود.
دریافت کد با ایمیل بازیابی
اگر پیشتر یک ایمیل بازیابی در اکانت گوگل خود ثبت کرده باشید، یک کد تأیید به ایمیل بازیابی شما ارسال می‌شود. (اگر در دریافت ایمیل‌های بازیابی مشکل دارید، مقاله‌ی چرا ایمیل برام نمیاد را بررسی کنید). در هنگام تنظیم ایمیل بازیابی اکانت گوگل خود، از ایمیل موقت استفاده نکنید، چراکه باید همیشه به آن دسترسی داشته باشید.
۴. تعیین رمز عبور جدید
پس از تأیید موفقیت‌آمیز هویت، گوگل به شما اجازه‌ی ساخت رمز عبور جدید را می‌دهد.
رمز عبور جدید و قوی خود را در کادر اول وارد کنید.
همان رمز را مجدداً در کادر Confirm (تأیید) وارد کنید.
رمز عبوری انتخاب کنید که قبلاً برای این حساب استفاده نکرده باشید.
بازیابی رمز جیمیل بدون دسترسی به شماره تلفن و ایمیل پشتیبان
این حالت دشوارترین سناریو در آموزش بازیابی رمز جیمیل است. باید صادقانه گفت که اگر به هیچ‌کدام از روش‌های بازیابی دسترسی ندارید، احتمال بازگرداندن حساب بسیار پایین و تقریباً نزدیک به صفر خواهد بود. این وضعیت نشانه‌ی نقص در سیستم نیست، بلکه بخشی از سیاست امنیتی سخت‌گیرانه‌ی گوگل برای حفاظت از داده‌های کاربران در برابر نفوذ دیگران است.
تنها راه ممکن در این شرایط، تکیه بر همان «نشانه‌های شناسایی» است که پیشتر درباره‌ی آن‌ها توضیح داده شد:
از همان دستگاه، مرورگر و اتصال اینترنتی (همان آی‌پی یا اپراتور) استفاده کنید که همیشه با آن وارد حساب خود می‌شدید (ترجیحاً از خانه یا محل کار).
در صفحه‌ی ورود به حساب، پس از وارد کردن ایمیل، گزینه‌ی Forgot password (رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟) را انتخاب کنید.
تمام گزینه‌های پیشنهادی مانند شماره تلفن یا ایمیل را با انتخاب Try another way (امتحان روش دیگر) رد کنید.
اگر نشانه‌های محیطی شما (دستگاه، مکان و مرورگر) به‌اندازه‌ی کافی قوی باشند، گوگل ممکن است پس از چند پرسش امنیتی، مانند تاریخ ساخت جیمیل، اجازه‌ی ورود و تغییر رمز را بدهد.
