مدیرکل مدیریت مصرف و امور مشترکان توانیر ، عبدالامیر یاقوتی ، گفت : اکنون مشترکان می‌توانند با مراجعه به پایگاه اطلاع رسانی شرکت توانیر بخش بیمه مشترکان و یا نرم افزار برق من نسبت به بارگذاری مدارک خود اقدام کرده تا پس از طی مراحل پرداخت خسارت عملیاتی شود.
وی درباره پرداخت خسارت گفت: در قبض‌های مشترکان شهری و روستایی بندی لحاظ شده که مربوط به همین موضوع پرداخت خسارت است که مبلغ یکصد تومان آن مربوط به مشترکان خانگی شهری و ۵۰ تومان مربوط به مشترکان خانگی روستایی است.
وی ادامه داد: همچنین مبلغ یک هزار تومان برای سایر مصارف شهری و ۵۰۰ تومان سایر مصارف روستایی است که این مبالغ محلی برای جبران خسارت وارده به مشترکان ناشی از نوسان‌های برق است.
قانون در رابطه با قطعی برق چه می‌گوید؟
براساس ماده 12قانون الحاق برخی مواد به قانون تنظیم بخشی از مقررات مالی دولت مصوب سال 1393به هر یک از وزارتخانه‌های نفت و نیرو از طریق شرکت‌های ملی گاز و توانیر اجازه داده شده تا براساس قانون بودجه سالانه مبلغی را در قبوض گاز و برق برای هر واحد مسکونی و تجاری درج و از مشترکان دریافت کنند که مبلغ یادشده صرفا برای بیمه خسارات مالی و جانی اعم از فوت و نقص عضو و جبران هزینه‌های پزشکی ناشی از انفجار، آتش‌سوزی و مسمومیت مشترکان شهری و روستایی و سکونتگاهی عشایری گاز و برق خواهد شد.
قانون در این رابطه شفاف نیست
درحالی‌که شرکت توانیر برای برگزاری مناقصه قرارداد بیمه ناشی از خسارت‌های برق منتظر تصویب و ابلاغ آیین‌نامه مربوط در دولت است، اما در آخرین نشست کارشناسان که در نهاد ریاست‌جمهوری برگزار شده، تصمیم‌گیری درباره این آیین‌نامه به‌دلیل ابهام در قانون معطل مانده است. به گفته مجید گودرزی کارشناس ارشد شرکت توانیر در بازه زمانی سال‌های 1391تا 1396این شرکت فقط با 3شرکت بیمه‌ای (شامل دانا، پارسیان و دی) قرارداد منعقد کرده است اما برگزاری مناقصه‌های سال‌های اخیر نشان می‌دهد شرکت‌های بیمه‌گر اصلاً امکان ارائه خدمات بیمه‌ای مورد اشاره در قانون را ندارند.
مردم زیان‌دیده از قطعی برق باید چه کار کنند؟
هنوز تکلیف آیین‌نامه اجرایی پرداخت خسارت ناشی از قطع برق روشن نیست ، اما شهروندان زیان‌دیده نباید معطل بمانند و می‌توانند نسبت به تشکیل پرونده مطالبه خسارت و تکمیل مدارک مربوط اقدام کنند. خسارت ناشی از قطع برق شامل 2نوع خسارت مالی و جانی اعم از فوت، نقص عضو و هزینه‌های پزشکی می‌شود.
ازجمله مدارک لازم شامل تصویر آخرین قبض پرداختی مشترک، تصویر کارت ملی، تصویر اجاره‌نامه یا سند مالکیت محل خسارت و مستندات نشان‌دهنده میزان خسارت واردشده می‌شود به‌گونه‌ای که در پرداخت خسارت‌های مالی واردشده به تجهیزات، شهروندان باید فاکتور فروش یا تعمیرگاه مجاز ممهور به مهر فروشگاه و یا تعمیرگاه و گزارش معتمد محل یا نیروی انتظامی (درصورت وجود) را ارائه دهند.
خسارت‌های مالی ناشی از قطعی برق را چگونه دریافت کنیم؟
براساس قرارداد‌هایی که در سال‌های اخیر بین شرکت توانیر با شرکت‌های بیمه‌گر امضا شده، درصورت خسارت‌های مالی، شهروندان برای دریافت خسارت هزینه پزشکی ملزم به ارائه تصویری از صورتحساب بیمارستان، اسناد و مدارک پزشکی و پرونده‌های بیمارستانی و گزارش مقامات مسئول هستند.
همچنین درصورت خسارت نقص عضو، شهروندان خسارت‌دیده باید تصویر گزارش نیروی انتظامی یا بازرسان قانونی و سازمان آتش‌نشانی، تصویر کپی شناسنامه و کارت ملی مصدوم، تصویر گزارش نخستین مرجع درمانی و پزشک معالج، تصویر صورتحساب و پرونده کامل پزشکی مصدوم در زمان بستری، تصویر گواهی پزشک معالج مبنی بر اتمام درمان و تصویر عکس رادیولوژی پس از حادثه و پس از اتمام دوره درمان (درصورت شکستگی اعضای بدن) را ضمیمه پرونده خسارتی کنند.
خسارت‌دیده‌ها به کجا مراجعه کنند؟
همایون حائری معاون وزیر نیرو در امور برق و انرژی هم به تازگی گفته است: مشترکانی که وسایل برقی آنها در زمان قطعی برق یا به لحاظ افت ولتاژ دچار مشکل شود، می‌توانند برای بررسی و دریافت خسارت به مناطق توزیع برق در محل زندگی‌شان مراجعه کنند.
این اعلام نظر در حالی بیان شده که در سال‌های اخیر شرکت‌های بیمه‌گر سامانه ویژه‌ای را برای ثبت پرونده خسارت تاسیس کرده و مردم بدون مراجعه حضوری به ثبت پرونده و ارائه الکترونیک پرونده‌های خسارت و دریافت کد رهگیری اقدام می‌کردند. البته شرکت توانیر سامانه اینترنتی به نشانی bime.tavanir.org.ir را راه‌اندازی کرده که شهروندان خسارت‌دیده می‌توانند نسبت به ثبت پرونده‌های خسارتی و ارائه مستندات خود اقدام کنند، با این توضیح که برای ثبت خسارت‌های سال 1397از طریق این سامانه باید دست نگه‌دارند زیرا هنوز گزینه مورد نظر فعال نیست و این شرکت منتظر ابلاغ آیین‌نامه از سوی دولت و برگزاری مناقصه بین شرکت‌های بیمه است
