اگر اعتبار مکالمه یا اینترنت‌تان تمام شده، می‌توانید از شارژ اضطراری همراه اول بهره‌مند شوید. در ادامه با شرایط و نحوه فعالسازی آن آشنا می‌شویم.
مشترکان اپراتور همراه اول در صورتی که اعتبار سیم‌کارت آنها به پایان رسیده و بسته اینترنت فعالیتی ندارد، قادرند شارژ اضطراری همراه اول را دریافت کنند. همچنین، خدمت ویژه‌ای به نام چتر اضطراری همراه اول در دسترس است که در این شرایط به مشترکان کمک می‌کند تا بتوانند تماس بگیرند.
اگر به عنوان یکی از مشترکین اعتباری همراه اول ثبت نام کرده‌اید، احتمالاً بارها با موقعیتی مواجه شده‌اید که در لحظات اضطرار، اعتبار سیم‌کارت شما به پایان رسیده است و امکان استفاده از اینترنت یا برقراری تماس برایتان غیرممکن می‌باشد. به همین منظور، همراه اول سرویس شارژ و چتر اضطراری را برای مشترکان خود فراهم کرده است. برای استفاده از یکی از این خدمات ویژه، می‌بایست اعتبار فعلی شما کمتر از 20 تومان باشد.
رمز شارژ اضطراری همراه اول
روش دریافت شارژ اضطراری همراه اول بسیار آسان است. اگر شما یکی از مشترکین اعتباری همراه اول هستید و حداقل 90 روز از فعالسازی خط شما گذشته است، کافیست کد شارژ اضطراری همراه اول یعنی #2510 را به خاطر داشته باشید.
زمانی که به اندازه کافی اعتبار برای مکالمه یا بسته اینترنت ندارید، با شماره‌گیری این کد، شما می‌توانید شارژ یا بسته اینترنت اضطراری را دریافت کنید. پس از شماره‌گیری #2510، بایستی تعیین کنید که آیا شما مشترک اعتباری هستید یا مشترک انتخابی همراه اول (انارستان).
در ادامه به شما شارژ اضطراری با مقادیر هزار، هزار و پانصد و دو هزار تومانی پیشنهاد می‌شود که مهلت مصرف آنها 30 روز است. در صورت نیاز به بسته اینترنت، لطفاً عدد 4 را وارد کنید. سپس از میان بسته‌های یک ساعته، یک روزه یا هفت روزه، یکی را انتخاب کنید.
در صورت نیاز به بسته اینترنت یک ساعته یا یک روزه، می‌توانید از 100 یا 200 مگابایت حجم اضطراری برخوردار شوید. برای بسته هفت روزه می‌توانید از میان 250 یا 350 مگابایت حجم، یکی را انتخاب کنید.
در نهایت نیز درخواست شما بررسی و نتیجه از طریق پیامک اطلاع داده خواهد شد. در صورتی که حائز شرایط باشید، درخواستتان اجرا خواهد شد.
یکی دیگر از سرویس‌های همراه اول برای مواقع ضروری، چتر اضطراری است. با مراجعه به اپلیکیشن یا نسخه وب «همراه من» از بخش «شارژ من» گزینه «چتر اضطراری» را انتخاب کنید.
با این خدمت می‌توانید از دیگر مشترکین همراه اول درخواست تماس یا شارژ کنید. اگر گزینه «درخواست تماس» را انتخاب کنید، درخواست تماس شما برای شماره تلفن مقصد ارسال می‌شود.
اگر هم درخواست شارژ کنید، در صورت تأیید مشترک انتقال دهنده شارژ، مبلغ هزار تومان از حساب وی کسر می‌شود و با کسر 40 تومان به عنوان کارمزد انتقال، مبلغ 960 تومان به اعتبارتان افزوده می‌شود.
توجه داشته باشید اگر اعتبار شما بیشتر از 20 تومان باشد، درخواست‌هایتان تأیید نمی‌شود.
شرایط گرفتن شارژ اضطراری همراه اول
برای استفاده از سرویس شارژ اضطراری، اپراتور همراه اول شرایط خاصی را در نظر گرفته که رعایت آن ها برای دریافت شارژ الزامی است:
خط باید در وضعیت عادی قرار داشته باشد.
اعتبار فعلی سیم‌کارت کمتر از ۵۰۰۰ تومان باشد.
از زمان فعال سازی یا انتقال مالکیت سیم‌کارت، حداقل ۹۰ روز گذشته باشد.
طی این ۹۰ روز، دست‌کم ۱۵٬۰۰۰ تومان مصرف در کارکرد خط ثبت شده باشد.
نحوه کسر هزینه شارژ اضطراری همراه اول
مبلغ شارژ دریافتی به همراه کارمزد آن، پس از نخستین شارژ بعدی به‌طور خودکار از حساب مشترک کسر می شود. همچنین تا زمانی که بدهی قبلی تسویه شود، امکان استفاده مجدد از این سرویس وجود نخواهد داشت. اما بعد از تسویه، به دفعات نامحدود از شارژ اضطراری بهره مند می شوید.
مجموعه خدمات چتر اضطراری همراه اول
اپراتور همراه اول با هدف پشتیبانی از مشترکان اعتباری در زمان های اضطراری که امکان استفاده از شارژ وجود ندارد، سرویس های متنوعی را تحت عنوان «چتر اضطراری» ارائه می دهد. این خدمات شامل موارد زیر می‌شود:
درخواست تماس: در مواقعی که شارژ کافی ندارید، با شماره‌گیری کد #۲۶۱۱۰ و وارد کردن شماره مشترک مورد نظر، از او بخواهید با شما تماس بگیرد. این درخواست از طریق پیامک برای فرد مورد نظر ارسال می شود.
درخواست شارژ: اگر اعتبار حساب شما تمام شده باشد، با شماره‌گیری کد #۲۶۲۱۰ و اعلام شماره فرد مورد نظر، درخواست شارژ ۱۰۰۰ تومانی ارسال کنید. پیامک این درخواست به گیرنده ارسال می شود و او می‌تواند با ارسال عدد ۱ شارژ را تأیید کند یا با عدد ۲ آن را رد نماید. در صورت تأیید، مبلغ ۹۶۰ تومان به حساب شما واریز می‌شود و ۴۰ تومان به عنوان کارمزد کسر خواهد شد.
شرایط استفاده از چتر اضطراری
برای فعالسازی و استفاده از این خدمات، شرایط زیر باید رعایت شود:
اگر موجودی حساب شما کمتر از ۲۰ تومان باشد، می‌توانید درخواست تماس یا شارژ از دیگران داشته باشید.
کاربرانی که خط آنها به صورت یک طرفه یا دوطرفه قطع شده نیز مجاز به استفاده از این سرویس هستند.
این خدمات دارای محدودیت هستند و تنها می‌توان تا ۵ بار درخواست تماس یا شارژ در فاصله بین دو شارژ متوالی ارسال کرد.
