گزارش سال ۱۴۰۲ اسنپ؛ تعداد کاربران با ۱۶ درصد رشد به ۷۲ میلیون کاربر رسید
آمار و ارقام گزارش سال ۱۴۰۲ اسنپ نشان می‌دهد میزان استفاده کاربران از سرویس اعتباری این سوپراپ (اسنپ‌پی) در سال گذشته ۷۹۶ درصد رشد داشته است.
گزارش سال ۱۴۰۲ اسنپ
به نقل از خبر سنتر براساس گزارش سالانه اسنپ، در سال ۱۴۰۲ سوپراپ اسنپ بیش از ۷۲ میلیون و ۳۶۴ هزار کاربر (به تعداد حساب‌های کاری ایجادشده) دارد که این سوپراپلیکیشن را در مجموع بیش از ۵ میلیارد و ۳۵۴ میلیون بار باز کرده‌اند؛ تعداد باز کردن این سوپراپ در یک روز نیز به طور متوسط بیش از ۱۴ میلیون و ۶۶۹ هزار مرتبه بوده است.
اسنپ در سال میزان رشد ۱۶ درصدی در تعداد کاربرانش را تجربه کرده؛ یعنی در سال ۱۴۰۲ بیش از ۹ میلیون و ۹۶۹ هزار کاربر به این سوپراپلکیشن اضافه شده است. طبق آمارهای این گزارش، همچنان سرویس اسنپ‌خودرو برای دریافت خدمات مربوط به حمل‌ونقل با بیش از ۳ میلیارد و ۲۵۷ میلیون بازدید بیشترین میزان بازدید بین سرویس‌های مختلف این سوپراپ را دارد.
در سوپراپ اسنپ پنج سرویس اسنپ، غذا، سوپرمارکت، سرویس اعتباری و اسنپ‌باکس بیشترین میزان بازدید در سال گذشته را داشته است. پنج سرویس از مجموع سرویس‌های این سوپراپ هم بیشترین میزان رشد بر اساس تعداد سفارش موفق داشته‌اند که عبارت‌اند از: ۱. سرویس‌های اعتباری (قسطی) با ۷۹۶ درصد رشد؛ ۲. فروشگاه با ۱۸۸ درصد رشد؛ ۳. اتوبوس با ۱۰۳ درصد رشد؛ ۴. قطار با ۷۲ درصد رشد و سوپرمارکت با ۴۰ درصد رشد.
انجام ۵ میلیون سفر روزانه در دهمین سال فعالیت
«اسنپ در دهمین سال فعالیتش توانست با همراهی کاربران راننده و مسافر رکورد بیش از ۵٬۰۰۰٬۰۰۰ سفر روزانه را ثبت کند و بیش از ۹۰ درصد سهم بازار تاکسی‌های اینترنتی در کشور را در اختیار بگیرد.»
بر اساس آمار و ارقام منتشرشده در این گزارش، سهم بازار تاکسی‌های اینترنتی از کل سفرهای درون‌شهری عددی بین ۵.۵ تا ۶ درصد است که به گفته این شرکت در این بازار سهم اسنپ ۹۲ درصد و تعداد کل کاربران مسافر اسنپ‌خودرو بیش از ۷۲ میلیون کاربر است. البته از این تعداد، حدود ۳۲ میلیون کاربر مسافر فعال اسنپ خودرو در سال ۱۴۰۲ بوده‌اند. رکورد روزانه سفرهای اسنپ‌خودرو در سال گذشته در روز ۱۶ اسفند با ثبت بیش از ۵ میلیون و ۵۳ هزار سفر ثبت شده است.
مجموع تعداد سفرهای انجام‌شده توسط اسنپ
مجموع تعداد سفرهای انجام‌شده توسط اسنپ در سال ۱۴۰۲ بیش از یک میلیارد و ۳۷۶ میلیون بوده که رشد بیش از ۲۸۰ میلیون و ۸۹۵ هزار موردی در تعداد سفرها نسبت به سال ۱۴۰۱ را نشان می‌دهد؛ یعنی ۲۰.۴ درصد رشد نسبت به سال قبل از آن.
تهران با بیش از ۳۰۰ میلیون سفر از نظر بیشترین تعداد سفر رکورددار است. سایر شهرها تعداد سفر ۱۰۰ میلیون یا کمتر را داشته‌اند که به‌ترتیب عبارت‌اند از مشهد، شیراز، اصفهان، کرج، اهواز، تبریز، قم، ارومیه و کرمانشاه.
اشیای جامانده بیشترین علت تماس مسافران با پشتیبانی
سال گذشته در مجموع بیش از ۴۹ میلیون تماس با پشتیبانی اسنپ گرفته شده است که ۵۲ درصد از این تماس‌ها از سوی رانندگان و ۲۸ درصد از سوی مسافران بوده است. راننده‌ها بیشتر برای «تغییر در وضعیت سفر» و «بررسی نحوه پرداخت» با پشتیبانی تماس گرفته‌اند.
از سمت کاربران اما موضوع تماس‌ها «تغییر در وضعیت سفر»، «پیگیری دیگر سرویس‌های گروه اسنپ» و «اشیای جامانده» بوده است. شایع‌ترین زمان‌ها برای جا گذاشتن وسیله در سفر نیز روزهای پنج‌شنبه، جمعه و شنبه]بین ساعت ۲۳ تا ۳ بامداد بوده است.
تعداد رانندگان مرد و زن
اسنپ‌خودرو در مجموع بیش از ۶ میلیون و ۱۵۲ هزار کاربر راننده دارد که از این تعداد ۵ میلیون و ۹۱۹ هزار نفر راننده مرد هستند و ۲۳۳ هزار و ۲۱۴ نفر از رانندگان هم زن هستند.
متوسط زمان قبول درخواست سفر از سوی رانندگان اسنپ در سال گذشته ۲۲ ثانیه بوده و بیش از ۲۷۰ میلیون و ۹۶۴ هزار سفر پس از رسیدن راننده به مبدا از سوی مسافران لغو شده‌اند. پردرآمدترین راننده‌ای که اسنپ در سال ۱۴۰۲ داشته است راننده‌ای بوده که با انجام ۸ هزار و ۷۹۸ سفر ۶۷۵ میلیون درآمد کسب کرده است.
تعداد کل نیروی انسانی مجموعه اسنپ در سال گذشته به ۷ هزار و ۵۲۶ نفر رسیده است که نسبت به سال ۱۴۰۱، رشد ۱۱ درصدی داشته و در سال ۱۴۰۲ در مجموع ۷۶۷ نفر به تعداد نیروهای انسانی این مجموعه اضافه شده است. از میان کل پرسنل مجموعه اسنپ ۴۷.۳ درصد را زنان و ۵۲.۷ درصد را مردان تشکیل می‌دهند.
اسنپ در این گزارش اشاره کرده است که ۱۴۸ نفر از اعضای مجموعه اسنپ در سال گذشته مهاجرت کرده‌اند. میانگین سنی پرسنل این مجموعه ۳۰ سال است و ۲ هزار و ۳۸۱ نفر از نیروی انسانی فعال در اسنپ در سال ۱۴۰۲ افرادی از نسل Z بوده‌اند.
